海洋向日葵

有句话说的好，跨行如隔山。从事不同行业或者职位的工作，所需要的经验和知识可能差别很大。这种差别日积月累，塑造了不同的专业人才。当他们组成一个团队工作时，这种差别在发挥优势互补的同时，也会不可避免的增加沟通难度。

1990年，斯坦福大学的一位心理学博士，伊丽莎白.纽顿，做了一个简单的实验。她把一群人分成两组：一组打拍子，一组当听众。试验的步骤是：打拍子的人先听一段非常简单而熟悉的曲子，比如《祝你生日快乐》，然后把听到的曲子的节奏在桌子上敲打出来。他的听众根据他打的拍子来猜测歌曲的名字。进行实验前，打拍子的人觉得至少有50%的可能性自己可以让听众猜出歌曲的名字。但实验的结果是：一共测试了120首歌，结果只有3首歌曲被听众猜对了，正确率只有2.5%。

打拍子的人在打拍子的时候，脑袋里面仍然有歌曲在萦绕。倘若他的听众猜错了，他会觉得难以置信，觉得听众很愚蠢。但客观的说，听众只听到了断断续续的击打声，除此之外，什么都没有。

一个人的经验和学识就好像是打拍者脑中的旋律，打出的拍子就是他的语言。 他的听众只有2.5%的概率和他有高度相似的经验和学识，大部分听众不能把听进耳朵里面的东西还原为说者脑中所想，因为很有可能听众根本没有过说者的经历。

要解决这个问题，需要团队中的每一个人积极养成良好的听说习惯。听者： 开明。尽力听取说者大意，而不要过分揪细枝末节的语义不足。要多挖掘他人观点中可以弥补自己经验缺失的价值信息，不要没有见过野猪就觉得世界上没有野猪，或者别人说野猪有100根毛，非要去争论其实是101根毛。说者：简达。克服自身经验和知识形成的沟通障碍，用更易于大部分人理解的简单语言表达深刻的观点。越是争论关键和有分歧的问题，听者和说者越需要加强配合，让整个团队的头脑中响起同样的旋律。

今日小窍门

天天洗脸，选择让自己皮肤最舒服的洁面乳很重要。Mara的个人经验是，长期使用刺激性小的洁面乳，可以显著改善脸部皮肤出状况的频率。

不少产品让人觉得洗的真干净，但由于含有过多刺激性或碱性成分，每天使用会导致皮肤酸碱水平失衡，问题慢慢就出现了。比如，以前用过一个旁氏的冰河洗颜泥，成天打广告，以为不错，结果不小心进眼睛扎得痛，洗完脸觉得干燥。

刺激性小的产品就不一样了。Mara长期用的是兰蔻的新洁面乳，觉得很舒服。还在健身中心放了一个佰草集的凝胶状洗面乳试用，也不刺激眼睛，但清洗的感觉不及前者。

这篇文章发表于 2007年11月29日 星期四 21:20，并被分类于创业心路。 您可以通过订阅 RSS 2.0 跟踪对这篇文章的评论。 您可以滚动到页面下方发表一条评论。Ping 功能目前未启用。